SkillApp 运行失败
任务没有成功时,先保留记录,再按现象修正。
1. 确认任务是否已经创建
找到运行标识,或让 Agent 查询最近运行与交易。提交反馈不明确时先查记录,避免重复创建任务。没有拿到运行标识时,让 Agent 按任务时间、执行对象和输入核对最近运行及交易;无法排除已创建任务时,先保留请求记录进一步核实,不直接重新提交。
2. 区分输入、认证和云端问题
| 看到的现象 | 先检查 | 下一步 |
|---|---|---|
| 校验失败,未创建任务 | 对应行列和版本 | 修正输入再校验 |
| 素材上传失败 | 文件格式、目标输入和实际报错 | 检查素材及连接 |
| 认证或连接错误 | 服务地址、凭证和网络 | 让 Agent 诊断 |
| 已创建但执行失败 | 行和步骤错误 | 定位执行问题 |
3. 按错误修正输入或环境
根据错误原文解释原因,告诉我需要改哪一项。先检查是否已运行,再提出修正方案。
输入改变后重新校验和报价。配置问题检查 常见校验错误,环境问题回到 安装与调用LoomLoom。
4. 部分失败、结果缺失或链接失效
先保留成功结果,逐行检查缺失原因。链接失效时先重新查询结果并获取当前可用链接,见 查看运行进度和获取结果。
不要把下载失败当成云端没有生成,也不要直接重跑成功行。局部重试能力需按当前产品范围确认。
5. 重试前查运行与交易
任务失败不代表所有执行对象采用同一费用规则。对照 费用、报价和订阅 查看交易状态,再决定是否创建新任务。
相同输入且提交结果不明确的重试,与修改输入后的新任务应分别处理,开发规则见 程序化执行。
6. 向支持提供信息
| 信息 | 用途 |
|---|---|
| 运行标识和发生时间 | 找到本次记录 |
| SkillApp 或模板及版本 | 确定执行对象 |
| 错误原文 | 判断失败位置 |
| 复现步骤 | 说明怎样触发 |
| 已脱敏的输入示例 | 帮助复现问题 |
分享前移除 API 密钥、账号凭证和敏感资料。排查入口见 故障排查。
自己解决不了时,按你用的是什么来找人:
| 你用的是 | 找谁 |
|---|---|
| 官方模板(标注「胜算云官方」) | 联系胜算云平台 |
| 别人发布的市场 SkillApp | 联系该 SkillApp 的创作者,详情页「费用与来源」里有创作者信息 |